4 règles pour conserver une bonne relation client en 2020
S’il est un domaine où le confinement a eu un impact fulgurant, c’est bien la relation client. Les études montrent que ce printemps 2020 a eu des conséquences directes sur le comportement des consommateurs, et cette évolution rapide est amenée à durer. Pour s’adapter, les entreprises vont devoir…
E-Commerce : comment continuer à faire des ventes en temps de confinement avec ses clients
La fermeture brutale des magasins physiques hors alimentaire lors du confinement n’a pas signé l’arrêt total des ventes : les enseignes qui avaient développé la vente en ligne ont tiré leur épingle du jeu…