Le 22 mars 2022
Qui êtes-vous, Bruno de Laigue ?
Je suis le directeur administratif, financier et RH du groupe Business Partners qui est composé de 4 TPE spécialisées dans la location.
Comment avez-vous connu nos services ?
Nous sommes client d’Ivelem depuis plusieurs années et nous travaillons avec la solution Sage (comptabilité, gestion commerciale, immobilisation, états comptables et fiscaux, paies) pour lesquels Ivelem est intégrateur.
Ivelem, également éditeur de logiciels, a développé une solution de recouvrement clients : e-Relance.
Le Directeur Commercial de l’agence de Paris nous a proposé de devenir « beta testeur » de cette solution.
J’ai trouvé cette démarche très professionnelle : faire appel à l’utilisateur final pour créer un logiciel de recouvrement.
C’est un projet constructif et responsable qui m’a tout de suite emballé ! J’ai tout naturellement accepté de participer à cette aventure…
Quelles sont, selon vous, les fonctionnalités principales d’E-Relance ?
Le lien entre SAGE et e-Relance est très simple, ce qui induit des mises à jour faciles et rapides.
En manipulant cette solution de façon pragmatique nous avons, les développeurs d’Ivelem et moi-même, mis en place des extractions sur Excel permettant la manipulation de données diverses pour présenter des tableaux d’analyses lisibles pour les non-initiés (les commerciaux par exemple) : leur compréhension de la problématique est ainsi simplifiée et les actions menées plus efficaces.
Le principe des relances est également un point essentiel : faites avant ou après l’échéance sous forme de mél, de SMS ou d’appels téléphoniques, ces relances permettent d’anticiper le recouvrement et, in fine, de réduire les impayés.
Le tableau de bord est également très visuel : en un « coup d’œil » on sait où en sont nos créances.
Quels sont, selon vous, les avantages de cette solution ?
D’abord une interface avec Sage très souple ; ensuite une belle ergonomie avec la centralisation des principales informations liées au recouvrement permettant anticipation et actions rapides éventuelles. Enfin, la bonne visibilité du détail de la créance (numéro de facture, date d’échéance…) est un atout important.
Recommanderiez-vous la solution E-Relance ?
Oui bien sûr. E-Relance est l’outil idéal pour les TPE et PME afin de suivre ses créances.
D’une manière générale quel regard portez-vous sur les relations techniques et commerciales entretenues avec Ivelem ?
Je connais le Directeur Commercial d’Ivelem Paris depuis plusieurs années et nous travaillons ensemble sur plusieurs projets.
Lors du déploiement de la solution e-Relance j’ai été mis en contact avec une cheffe de projet et un consultant qui ont été très réactifs et qui avaient une bonne vision de la problématique.
Recommanderiez-vous les services Ivelem à d’autres sociétés ?
Oui, sans aucun doute. J’ai souvent affaire avec la hot-line : tous les techniciens avec qui j’ai pu travailler sont réactifs et professionnels dans leurs démarches. C’est une vraie valeur ajoutée.